物业管理基本制度与政策 练习题.doc
《物业管理基本制度与政策 练习题.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业管理基本制度与政策 练习题.doc(52页珍藏版)》请在点石文库上搜索。
1、物业管理师培训练习11、 对于下列房屋等建筑物的管理方式,属于物业管理条例调整和规范的范围是( )A业主自己进行管理B业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司C业主选聘物业服务企业进行管理 D以上都属于 答案:C解析:条例调整和规范的范围仅限于业主选聘物业服务企业所进行的物业管理服务活动。2、 下列关于物业服务合同的表述中,不正确的是( )A物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被管理者和管理者的关系D物业服务合同明确了业主与物业服务企业是平等的民事法律关系 答案:C解析
2、:物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被服务者和服务者的关系,所以C不正确。3、 物业服务企业是基于( )的约定来为业主提供物业管理服务的。A物业管理条例B物业服务合同C城市新建住宅小区管理办法D物业服务协议 答案:B解析:物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的。4、 物业管理的内容是( )。A、对物业进行维修 B、对物业进行养护、管理 C、对相关区域卫生、保洁 D、对物业进行维修、养护、管理,对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 答案:D析:物业管理内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序。5、 ( )可作为物业管
3、理活动的前提条件。A、市场原则 B、平等原则 C、公平原则 D、公开原则 答案:A解析:市场原则作为物业管理活动的前提条件。6、(多选题)业主与物业服务企业应在( )的基础上,签订物业管理服务合同。A平等B自愿C行政指导D等价有偿E诚实信用 答案:A, B, D, E解析:业主通过市场选聘物业服务企业,并和物业服务企业在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上,签订物业管理服务合同。C不正确。7、(多选题)( )是物业管理市场化的集中体现。A管理有序B自负盈亏C等价有偿D双向选择E自由竞争 答案:C, D解析:双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。8、(多选题)物业管理基本特征有( )。
4、A、社会化 B、专业化 C、市场化 D、标准化 E、自然化 答案:A, B, C解析:社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。9、(多选题)作为建筑物的所有权人,业主可行使对建筑物的( )。A、开发权B、占有权 C、使用权 D、收益权 E、处分权 答案:B, C, D, E解析:作为建筑物的所有权人,业主可行使对建筑物的占有权、使用权、收益权、处分权。练习21、 物业管理起源于( )。A日本B美国C法国D英国 答案:D解析:物业管理起源于19世纪60年代的英国。2、 建设部于( )年颁布了城市新建住宅小区管理办法。A1991B1992C1993D1994 答案:D解析:建设部于1994
5、年颁布了城市新建住宅小区管理办法。3、 我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是 ( )。A物业管理条例 B物业管理企业资质管理办法C城市新建住宅小区管理办法D全国优秀管理住宅小区标准 答案:C解析:1994年3月颁布的城市新建住宅小区管理办法是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件。4、 建设部于( )年发布了物业管理企业资质管理办法。A2001B2002C2003D2004 答案:D解析:2004年3月,建设部发布物业管理企业资质管理办法。5、 人事部、建设部于( )年发布了物业管理师制度暂行规定、物业管理师资格考试实施办法和物业管理师资格认定考试办法。A2003B2004C200
6、5D2006 答案:C解析:2005年11月,人事部、建设部发布物业管理师制度暂行规定、物业管理师资格考试实施办法和物业管理师资格认定考试办法。6、(多选题)从20世纪90年代初到物业管理条例颁布前这一阶段的物业管理政策法规主要特点是( )。A配套性B过渡性C借鉴性D经验性E针对性 答案:B, C, E解析:配套性、经验性是物业管理条例颁布后这一阶段的物业管理政策法规主要特点。7、(多选题)物业管理企业经理岗位规范包括( )三个方面的内容 。A岗位必备知识B岗位必备能力C岗位合格证书的颁发与管理D培训教学计划E培训内容与方式 答案:A,B,D解析:暂无8、(多选题)物业管理在社会经济中的地位与
7、作用表现在( )。 A有利促进经济增长B利于提高人民文化素质C有利于增加就业D有利于维护社区稳定E有利于推动房地产业的良性发展 答案:A,C,D,E解析:“B利于提高人民文化素质”书中没有提及。练习31、 下列不符合物业管理条例所创设的法律制度的内涵是( )。A业主共同财产的管理和共同利益的平衡,需要有民主协商的机制来实现B物业管理条例并不强制业主必须实行物业管理,而只是规范实行物业管理时各方的行为C物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范D物业管理活动中大量的是处理民事关系,应当由政府通过设定规则,并采取行政措施进行调节。 答案:D解析:物业管理活动中大量的是处理民事关系,
8、应当通过设定规则,由当事人自行调节和通过司法程序调节。对这些民事关系,不宜采取政府行政措施进行调节。2、物业管理条例中有关法律责任的描述,不正确的是( )。A凡是能够通过承担民事责任解决的,不再设定行政处罚的原则B对违反行政管理规定,又同时构成民事违约或侵权的行为,则坚持损害赔偿优先的原则。C涉及违反行政管理规定,损害公共利益,先给予行政处罚,再承担相应的民事责任D当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时,由业主先进行自我管理、自我约束,然后再追究相应的法律责任 答案:C解析:涉及违反行政管理规定,损害公共利益,需要给予行政处罚的,则优先保证民事责任的承担 。3、 原物业管理条例自( )起实
9、施。A2003年5月28日B2003年6月8日C2003年9月1日D2003年10月1日 答案:C解析: 原物业管理条例自2003年9月1日起实施。4、 物业管理条例的立法宗旨不包括( )A提高物业管理水平B维护当事人合法权益C改善人民群众的生活和工作环境D规范物业管理活动 答案:A解析:条例第一条开宗明义,将规范物业管理活动、维护当事人合法权益、改善人民群众的生活和工作环境作为其立法宗旨。5、 物业管理条例创设了业主大会、业主公约等( )项物业管理的基本制度A6B7C8D9 答案:B解析:物业管理条例创设了业主大会、业主公约等七项物业管理的基本制度。6、(多选题)物业管理条例的立法指导思想,
10、主要表现在( )方面。A强调业主对建筑物拥有充分的所有权B强调保护业主的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系C强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是服务和被服务的关系D强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。E强调业主之间平等关系,少数服从多数的原则 A B C D E 答案:B, C, D解析:条例的立法指导思想,主要表现在以下三个方面,一是强调保护业主的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系;二是强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是服务和被服务的关系;三是强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。7、(多选题)物业管
11、理条例在立法过程中,主要遵循( )基本原则。A物业管理权利和财产权利相对应的原则B突出保护弱者的原则C维护全体业主合法权益的原则D现实性与前瞻性有机结合的原则E从实际出发,实事求是的原则 答案:A, C, D, E解析:“B 突出保护弱者的原则”没有提及。8、(多选题)下列对条例确立的基本法律关系的理解,不正确的是( )A物业服务企业与居委会之间没有法律上的权利义务关系。B前期物业服务合同由建设单位、业主和物业服务企业三方来签订C物业服务企业接受委托代收钱款费用的,可以向业主收取手续费等额外费用。D居委会和业主大会之间并不一一对应,双方不存在隶属关系,也不是上下级关系E政府与物业管理各方主体之
12、间的关系,是一种行政法律关系 答案:B, C解析:前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业来签订,物业服务企业接受委托代收前款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。练习41、 物业服务合同规定以外的服务是( )。A、无偿服务 B、义务服务 C、有偿服务 D、志愿服务 答案:C解析:物业服务合同规定以外的服务是有偿服务2、 有别于为单一客户提供的特约服务,而是为某一特定社会群体提供服务,体现物业管理服务的( )特点。A公共性B综合性C广泛性D差异性 答案:A解析:物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务,而具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性 。3、 ( )是衡量物业服务企业是否正确履
13、行义务的检验标准。A普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行) B物业管理行业标准C物业管理条例D物业服务合同 答案:D解析: 物业服务合同是衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准。4、 不属于物业管理服务的是( )A物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B代收代交各项公用事业费用 C物业装饰装修管理服务D专项维修资金的代管服务 答案:B解析: 代收代交各项公用事业费用不属于物业管理服务内容。5、 普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)制定了( )个等级的服务标准A二B三C四D五 答案:B解析:普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)制定了三个等级的服务标准6、 普通住宅小区物业管理
14、服务等级标准(试行)中一级标准规定:业主对物业服务的满意率应在( )以上A70% B75%C80% D85% 答案:C解析:一级标准规定业主对物业服务的满意率80以上7、(多选题)物业管理服务的特点是( )。A公共性和综合性B受益主体的广泛性和差异性C即时性和无形性D统一性和共生性E持续性和长期性 答案:A, B, C, E解析:统一性和共生性不是物业管理服务的特点。8、(多选题)标准各等级服务分别由基本要求、房屋管理以及( )等六大项主要内容组成。A共用设施设备维修养护B协助维护公共秩序C档案管理 D保洁服务E绿化养护管理 答案:A, B, D, E解析:标准各等级服务分别由基本要求、房屋管
15、理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。9、(多选题)普通住宅小区物业管理服务等级标准适用于( )。、A普通商品住房B经济适用住房C廉租住房D别墅E集资建房 答案:A, B, C, E解析:别墅的物业服务不适用标准 。练习51、 物业服务收费管理办法实施后,物业服务收费就不再使用( )形式。A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、企业定价 答案:A解析:物业服务收费管理办法实施后,物业服务收费就不再以政府定价形式。2、 目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是( )。A包干制和酬金制B包干制C酬金制 D佣金制 答案:B解析:包干制目前我国住宅
16、物业服务收费普遍采用的形式 。3、 包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成),不包括( )。A物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B办公费用C物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用 答案:D解析:物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用等项从维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。 4、 已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用( )。A不用交纳B由业主交纳C由建设单位交纳D由业主和建设单位共同交纳 答案:C解析:已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买
17、受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。 5、 对不交费的业主,物业管理企业不得采取的措施是( )。A通知业主委员会督促业主限期交纳B申请仲裁C向人民法院起诉D停水、停电 答案:D解析:对拒不交费的业主,物业管理企业有权依法追缴,但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。6、(多选题)物业管理条例对物业服务收费作出原则规定:“物业服务收费应当遵循( )原则”。A合理原则B公平原则C费用与服务水平相适应的原则D公开原则E以上都是 答案:A, C, D解析:条例第四十一条对物业服务收费作出原则规定:“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。7、(多选题)价格法对于包括服务收
18、费在内的价格管理,规定了几种定价形式,包括( )。A政府定价B政府指导价C市场调节价D业主定价E物业公司定价 答案:A, B, C解析:价格法对于包括服务收费在内的价格管理,规定了三种定价形式: 一是政府定价,二是政府指导价,三是市场调节价。8、(多选题)物业服务收费管理办法规定:“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行( )。A政府定价B政府指导价C市场调节价D业主定价E物业公司定价 答案:B, C解析:物业服务收费管理办法规定:“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。 9、(多选题)实行物业服务专用包干制的,物业服务费的构成包括:A 物业服务成本
19、B 法定税费C 物业管理企业的利润D 物业管理成本E 物业管理和服务的成本 答案:A, B, C10、(多选题)酬金制也称佣金制,这种物业服务收费方式的特点是:A.酬金制在非住宅物业管理项目中较多采用,目前,不少高档住宅物业管理也已采用。B.酬金制的物业服务支出由业主负担。C.酬金制物业管理企业受业主委托,运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务,并取得事前约定比例或数额的酬金。D.在收费率偏低时,容易导致物业管理企业亏损。E.在市场不规范时,个别物业管理企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润,业主的权益可能受到侵害。 答案:A, B, C练习61、 ( )是确立业主和物业服
20、务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。A物业管理条例B物业管理合同C物业服务合同D物业管理协议 答案:C解析:物业服务合同是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据,为什么不是B“物业管理合同”,因为在条例出台前,一般将物业服务合同称之为“物业管理合同”,条例出台后,条例明确的将业主和物业服务企业之间的合同定义为物业服务合同。2、 下列选项中,有关物业合同应具备的内容不包括( )。A、物业管理事项 B、物业服务质量 C、专项维修资金的管理与使用 D、物业服务态度 答案:D解析:物业合同应具备的内容不包括物业服务态度3、 只有通过( ),才能改变物业管理区域内按照规划建设
21、的公共建筑和共用设施用途。A业主大会B业主委员会C物业服务企业 D以上都不是 答案:D解析:无论业主大会、业主委员会、业主和物业服务企业,都不得擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。4、 物业服务企业就业主受到的人身和财产损害承担责任的前提条件就是物业服务企业( )。A未能履行物业服务合同的约定B根本不履行物业服务合同的约定C不完全履行物业服务合同的约定D不管是否履行物业服务合同的约定 答案:A解析:物业服务企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件,就是物业服务企业未能履行物业服务合同的约定。未能履行包括根本不履行和不完全履行两种情形。 5、 关于利用共用部位
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业管理基本制度与政策 练习题 物业管理 基本 制度 政策