旅游英语及跨文化注意事项.答案.ppt

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1、旅游英语及跨文化注意事项,一、我国出境旅游概况 （1）出境游人数激增 （2）我国游客出国不文明现象 （3）各国导游眼中的中国游客 二、我国游客不文明现象的启示重视文化差异和自身素质提高 三、出国旅游几个简短实用的英语句子 三、,（1）出境游人数激增 （2）我国游客出国不文明现象 （3）各国导游眼中的中国游客,（1）出境游人数激增 国家旅游局统计显示，2014年出境旅游的中国游客数量达到1.09亿，首次突破1亿人次，游客海外支出达到创纪录的1648亿美元 。世界旅游组织也曾预测 2015 年，出境旅游将从 2006年的 3452 万人次，增长到 1 亿人次 ；外国来华入境过夜旅游者将从 2006

2、 年的 4991 万人次增长到 1 亿人次。,与快速增长的数字既不协调的是近年来我国大陆游客出游的文明状况不容乐观。许多游客在领略神奇秀美的风光、体验多姿多彩地域文化的同时也把一些习以为常的生活陋习带往全国乃至世界各地，让我国“礼仪之邦”的国家形象蒙羞。,特别是 2013 年九月中旬美国纽约时报将我国游客列为“最不讨喜的游客”，欧洲酒店业人士将日本游客评为最整洁、礼貌，获选全球最佳游客，而将我国游客的表现在全球排名倒数第三。而国内旅游出现的打群架、不排队、随意攀爬等行为更是屡见媒体。让政府、国民对游客文明出行严加规范的呼声渐高。,（2）我国游客出国不文明现象 游客与他人交往的不文明行为 顾己之

3、利，损害他人权益 疏于礼仪，举止粗俗 占用旅游公共服务设施睡觉、打 扑克、打麻将 与国外工作人员和演出人员拍照片时做出不雅动作,游客在公共场所的不文明行为 不遵守公共秩序： 没有排队意识 公共场所无所顾忌接听电话 乱丢烟头 损毁旅游资源 “xxx 到此一游”,游客对环境的不文明行为 随地吐痰 随手乱丢果皮纸屑 随地便溺 随意践踏草坪 随意向野生动物投食 随意攀枝折花,（3）各国导游眼中的 中国印象,泰国导游：“说话声音大动不动就吵架“,带中国团有“三怕”:一怕声音太大，说话声音大，吃饭声音也大，常吼得周围的泰国人不知所措；二怕动不动就吵架，稍谈不拢就发火，不只是和导游吵，夫妻当众吵嘴的情况也有

4、，甚至还有在公共场合大打出手的，吓得导游只好叫警察；三怕服务完扬长而去，不给小费，也不觉得不好意思。总之，许多中国大陆游客好像没受过教育的人刚出门，什么也不懂，又口气大得很，看似财大气粗，可一到价格稍贵一些的地方，就沉不住气了，责怪导游“宰人”。,美国导游：“不停交头接耳拍照留影“,一位外国导游这样对我国的一位驻外记者说，很多中国客人往往“不拘小节”，到了一处景点，根本不理会导游的解说，也没有心思欣赏风景，而是不停地交头接耳，拍照留影；一些人没有时间观念，常常是最后“归队”的成员，有时候把导游急得团团转。让他印象较深的是一次下起暴雨，每位游客发了一套一次性雨衣，旅游结束的时候，天晴了，其他游客

5、都把雨衣扔进垃圾桶，可是偏偏几个中国游客把雨衣塞在大客车的座位底下。有的参观阿灵顿国家公墓仍大声说笑，有的人还把一只脚放在椅子上吃饭。,日本导游：“为中国游客提供专门标识“,一位专门负责给中国旅游团当导游的日本朋友说，中国游客最让她感到担心的就是到哪里都大大咧咧，不仅说话声音大，还表现出财大气粗的样子，稍微不顺心就发脾气。特别是到了一些景点显得非常莽撞，胡乱拍照，大声议论。一位记者从日本归来说，有的地方明明写着“土足禁止”(意译为换拖鞋入内)。可是，很多中国人看都不看就穿着鞋到处踩。你告诉他换拖鞋，还有人理直气壮地辩护，我们中国人到这种地方就是不换拖鞋，有的甚至往温泉浴池内吐痰。,欧洲导游：“

6、无论何处呼喊声不绝于耳“,有一次在巴黎卢浮宫，当游客屏气息声地观赏艺术作品时，忽然一句洪亮的中国话响起:“蒙娜丽莎就在前面那个厅！快走啊！”紧接着，20多名中国人呼啸着奔来。把这幅画围了个里三层外三层，别的游客根本甭想靠近，他们一边相互招呼着，一边轮流与“蒙娜丽莎”合影。由于“动静”太大，最终引致管理人员的干预。,中国游客的一些“聪明”也让老外无可奈何。国际著名的箱包名牌路易维登，高档昂贵。根据专卖店的规矩，在短时间内，每人凭护照只能购买几件商品。但国内的游客有的却不甘心，于是经常可以看见中国游客等在专卖店门口，耐心地说服过客借用他的护照帮自己再买几件。,部分国外景点专门为中国游客设的警示语,

7、在美国旧金山，公交车上明确用中文标出：法律规定，前面座位是老人与残疾人的。 在德国，古城特里尔市马克思故居赫然用中文标注：禁止吸烟、禁止吃零食。 在泰国大皇宫门前草地上摆设出“请勿践踏”的中文告示牌，还有写着“请便后冲水”的中文告示。 在法国巴黎圣母院有用中文写着“请保持安静”的告示。,二、我国游客不文明现象的启示重视文化差异和自身素质提高,中国公民出境旅游文明行为指南,中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。 讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。 尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。 出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。 文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。 健康娱乐，有益身

8、心；赌博色情，坚决拒绝。 参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。 遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。,中国公民旅游文明行为公约,营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约： 1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。 2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。 3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果 实，不追捉、投打、乱喂动物。 4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。 5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，

9、节约用水用电，用餐不浪费。 6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。 7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。 8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。,境外旅游禁忌,游泰国一定带足4000元现金 游欧洲穿假名牌入境要挨罚 游美国慎带含中药药品 需提前订好返程票的国家,游泰国一定带足4000元现金,赴泰国的旅游线路是不少哈市市民出境游的首选，但出行时，一定得携带不少于20000泰铢、折合人民币约4000元的现金，不然就会有被遣返的可能。,游欧洲穿假名牌入境要挨罚

10、,有些欧洲国家认为穿着、携带假冒名牌产品的游客有走私嫌疑，一经发现会进行相应处罚，“如法国和意大利等，对携带5件以下假名牌产品的入境人员处以没收，5至10件处正牌产品价格2倍数额的罚款，10件以上的最高的可被处以30万欧元的罚款和3年监禁。”,游美国慎带含中药药品,复方甘草片是止咳化痰的常用药，但因含有阿片（俗称鸦片）成分，没有得到美国食品及药物管理局认证，不准带入美国境内。“一些含有中药成分的药品，也可能因海关不能确定是否含有毒品而被没收且处罚，轻则不得入境，重则还要进监狱。”旅行社工作人员告诉记者，游客仅允许携带适量必需药物，且需向相应的海关和边境保卫局官员申报，并仅限在旅途中使用。,游这

11、些地方准备好返程机票,“美国、英国、澳大利亚等国家以及大部分对我国实行免签、落地签的国家和地区，一般都要求游客持有往返机票以及酒店预订单，或出示足够的现金，证明其在必要时有能力购买回程机票，否则有被遣返的可能。”,三、出国旅游简短实用的英语单词和句子,护照 passport 出租车 taxi 收据 receipt 钥匙 key 入住：check in 退房：check out 预订房间 reservation 一晚的保证金 one-nights deposit,对不起,打扰一下：Excuse me. 我迷路了：I am lost. 我怎么到达那儿：How can I get there? 我该搭哪个公交车：Which bus should I take? 现金还是刷卡：Cash or credit card? 我该在哪个站换乘：Where am I supposed to change? 我要换个车：I need a transfer.,排队坐出租车：Queue here for a taxi. 请拴上安全带：Buckle up, please. 这是你的收据和钥匙：Here is your receipt and your key.,谢谢！,